À propos de Calian

Chez Calian, nous aidons les organisations à surmonter les obstacles, gérer les risques et favoriser le progrès. Depuis 1982, nous sommes passés d’une petite firme de consultation à une entreprise mondiale reconnue dans les secteurs de la défense, de l’espace, de la santé, de l’énergie nucléaire, de la sécurité publique et du gouvernement.

Nous créons des solutions innovantes qui relèvent des défis complexes et aident les organisations et les communautés à demeurer résilientes, informées et connectées. Si vous êtes motivé par un objectif et stimulé par la résolution de défis réels, nous voulons vous avoir dans notre équipe.

Position Overview

Calian is currently hiring Crisis Support Workers to support a 911 call centre for a public safety organization.

We are looking for 12 hour coverage (7AM-7PM and 7PM-7AM).

Responsibilities

  • Offer immediate de-escalation and support to those experiencing a mental health crisis
  • Divert non-emergent mental health-related calls for service, to more appropriate services including regional mental health and addiction support services
  • Decrease the volume of non-emergent mental health-related calls
  • Reduce the use of public safety personnel for non-emergent responses when appropriate
  • Help individuals experiencing mental health crises by offering better pathways to meet their needs and supporting the de-stigmatization of mental health issues.

Qualifications

  • University degree or college diploma in psychology, social work, nursing, counselling or equivalent.
  • Telephone crisis service delivery, preferably more than 2 years’ experience
  • Experience providing intensive brief intervention, crisis intervention and system navigation to clients over the phone
  • Delivery of over the phone assessments and safety planning
  • Demonstrated ability to effectively provide over the phone crisis intervention to individuals experiencing crisis
  • Ability to effectively identify problems and offer appropriate resources, referrals, and information to assist the individual in resolving the crisis
  • Strong knowledge of appropriate mental health, addiction, problem gaming/gambling and other community resources for system navigation and referral
  • Critical thinking and problem-solving skills
  • Ability to effectively and efficiently navigate multiple computer systems
  • Ability to work well both independently and as part of a multi-disciplinary team.

Additional Requirements

  • You will be able to obtain a Provincial Security Clearance

Compensation

$33-$35/hour plus shift premium

Vacancy

There are 7 vacancies

Divulgation IA

Chez Calian, nous n’utilisons pas l’intelligence artificielle (IA) pour présélectionner ou évaluer les candidats. Les outils d’IA peuvent appuyer certaines tâches administratives en arrière-plan, mais ils n’influencent en aucun cas les décisions d’embauche. Toutes les évaluations et décisions sont prises par de vraies personnes, soit notre équipe de recrutement et les gestionnaires responsables de l’embauche. Tous les candidats sont examinés, et seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées par notre équipe de recrutement.